Overview

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. نحن ملتزمون بالتأكد من رضاك التام. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج مخزون بالمصادفة في غضون 30 يومًا بعد استلامه ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

• تزويد خدمات العملاء بإيصال أو إثبات الشراء ، على سبيل المثال ، أمر شراء أو فاتورة.
• احصل على ملصق إعادة الشحن عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء بعد الموافقة.
• إعادة المنتجات مع العبوة الأصلية ، وطباعة ملصق إعادة الشحن ، ووضعها في كرتونة الشحن.

Refund and Return Policy

بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات الخاصة بك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام. يتطلب استرداد المبلغ بالكامل ما يلي:

• Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا أو بدون استرداد:

• Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
• If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
• The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• The returned products are more than 30 days after delivery.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لنشر رد أموالك رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على services@donghootech.com .

ستضمن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا مصلحتك المشروعة.

Return or Exchange

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على services@donghootech.com واتبع تعليمات البريد الإلكتروني التي تم الرد عليها.

Need help?

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح الأسئلة المتعلقة بسياسة الاسترداد والإرجاع.